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德高:8个月100万会员,怎么一招让百万装修师傅成为德高忠诚用户?

关键人精准激励 会员营销 100万会员增长
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客户简介

德高(中国)创建于1998年,是全球著名的为建筑行业提供特种砂浆方案和涂料产品的公司法国派丽集团(Parex Group)在中国设立的全资企业。德高K11防水浆料、德高彩色瓷砖填缝料、德高TTB瓷砖胶等产品以其可靠的品质深获广大用户信赖,已成为中国市场优质产品。


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项目背景及简介

与大众熟知的快消零售行业相比,建材是一个相对比较陌生的领域。然而,在这个容量超五万亿的庞大市场,品牌特别是头部品牌间的营销大战正杀得“刀刀见骨”。
   一面是同类产品如雨后春笋般涌现,“供远大于求”导致大众档产品厮杀惨烈;一面是地产红利消退,本就趋于饱和的市场正面临更加激烈和复杂的竞争,马太效应愈发显著;一面是门可罗雀的线下门店,空置率提升甚至关闭的建材城;一面却是销售渠道单一,获客越来越难,客户流失越来越快,生意愈发难做。
   在“弱肉强食”的当下,建材品牌如何突破传统营销模式的困境,用一物一码数字营销引爆市场?
   作为防水涂料龙头品牌以及爱创长期的合作伙伴,德高自有一套方法论。在爱创的帮助下,德高在多年前就建立起一套以“防伪防窜+追踪溯源”为主体的全程追溯系统,通过为每一件产品赋上内含唯一身份标识的二维码,赋能实现可视化透明化的供应链管控能力提升,帮助德高多年来有效打击假冒伪劣,切实保护品牌价值,同时也为德高开展多样、灵活、精准的数字营销活动,构建“以人为中心”的用户运营体系打下了良好基础。


客户挑战

不法分子大量仿造、伪造德高产品,严重损害品牌及消费者利益

供应链断链不透明,期望提升渠道终端管控能力;

营销手段单一,无法针对不同区域、不同产品开展适合的个性化营销;

希望构建企业私域流量池,提升德高官方小程序在目标客户群体的关注度,激励关键人多卖货多推荐。


解决方案

1、生态防伪体系
建立基于数据安全的“多重关联关系+多重交叉验证”生态防伪体系,实现产品全生命周期可视化透明化管控,打击假冒伪劣,维护品牌价值。

2、会员营销
扫码营销活动设置“阶梯式奖励”,构建“拉新——转化——复购”全链路闭环的会员营销体系,锁定高频用户,持续拉新并提升会员活跃度。如下图所示:

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3、专业服务赋能
师傅通过扫码进入德高小程序,可获得产品百科、小程序直播、美缝配色、测量宝等多样化“神器”,助力提升装修师傅专业技能,刷足品牌“好感度”。

4、结合流向个性化营销
爱创营销云除支持常规的按照日期、地点、扫码次数的品牌活动营销策略外,最显著的优点是提供结合流向数据的营销能力,包括支持按照生产产品编码、生产批次、经销商、单据,实现一品一策、一批一策、一经销商一策、一单一策,助力个性化营销能力全面升级。

5、后台升级,提升消费者体验
针对码管理方案展开全面升级,从发码、激活、剔除等各环节,对接包材厂、生产工厂,使用后台、PDA、手机小程序进行操作,确保码管理全程完整可控,更便捷,更安全。同时,通过与流向数据的对接,生产环节能够根据生产流向信息实现码包在线激活,杜绝漏激活的事件发生。


项目成效

1、大数据防伪溯源
通过一物一码赋予每一件商品唯一的“身份证号码”,建立起一个大数据生态防伪体系,同时实现产品全生命周期溯源管理,让假货无所遁形,有力提升了德高(中国)品牌的市场竞争力。

2、8个月100万会员增长
数字营销平台提供多样化、个性化的消费者营销能力和更加精准的数据服务,助力德高小程序8个月内官方小程序实现粉丝增长100万+,有效提升了用户忠诚度。

3、提升消费者体验
通过后台升级,提供更完善的码管理方案,帮助德高品牌有效提升了营销活动体验,并实现降本增效。


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